FAQ - Najczęściej zadawane pytania

I. Znajdowanie i zakup zdjęć

1. Jak znaleźć swoje zdjęcia?

Aby znaleźć swoje zdjęcia, wykonaj trzy proste kroki:

1. Wybierz lokalizację, w której był fotograf
2. Wybierz datę, w której przejeżdżałeś przez dany odcinek
3. Wpisz orientacyjny czas przejazdu

Dzięki temu system zawęzi wyniki i nie musisz przeglądać tysięcy zdjęć. Wystarczy przybliżona godzina — nie musi być idealnie dokładna

2. Co zrobić, jeśli nie znalazłem swojego zdjęcia?

Jeżeli galeria z danego dnia i lokalizacji jest już dostępna, a mimo to nie widzisz swojego zdjęcia, oznacza to, że:

- zdjęcie nie zostało wykonane (np. warunki, ruch, ujęcie nie wyszło)
- nie przeszło selekcji jakościowej

Publikujemy tylko zdjęcia, które spełniają nasze standardy jakości. Jeśli nie widzisz swojego zdjęcia w gotowej galerii — oznacza to, że tym razem nie udało się go nam wykonać. Aby zwiększyć szansę na wykonanie zdjęć, zalecamy kilkukrotny przejazd obok naszego fotografa. Fotografujemy głównie motocykle i rowery, dlatego jeśli jedziesz samochodem, użyj klaksonu lub mignij światłami, abyśmy na pewno wykonali zdjęcia.

3. Jak mogę zamówić zdjęcia?

Proces zamówienia jest prosty i szybki:

1. Znajdź swoje zdjęcie w galerii
2. Dodaj wybrane zdjęcia do koszyka
3. Załóż konto użytkownika
4. Opłać zamówienie
5. Otrzymasz dostęp do zakupionych zdjęć

Po zakupie zdjęcia są dostępne w Twoim koncie oraz wysyłane mailowo.

4. Czy muszę mieć konto, aby kupić zdjęcia?

Tak.

Konto użytkownika jest wymagane do zakupu zdjęć. Dzięki temu:

- masz stały dostęp do zakupionych zdjęć
- możesz później dokupić dodatkowe pakiety oraz produkty fizyczne
- nie tracisz dostępu do plików

5. Co to jest konto użytkownika?

To Twoje prywatne konto na stronie, w którym:

- znajdziesz wszystkie zakupione zdjęcia
- sprawdzisz historię zamówień
- pobierzesz pliki w dowolnym momencie

II. Dostęp i pliki cyfrowe

1. Kiedy otrzymam zdjęcia po zakupie?

Zdjęcia są udostępniane automatycznie po opłaceniu zamówienia. Przy dużym obciążeniu systemu może to potrwać do 15 minut.

2. Gdzie znajdę link do pobrania zdjęć?

Link do pobrania otrzymasz:

- w mailu potwierdzającym zakup
- na swoim koncie użytkownika w zakładce zamówienia

3. Co zrobić, jeśli nie dostałem maila z linkiem?

- sprawdź folder spam
- zaloguj się na swoje konto i pobierz zdjęcia z poziomu zamówienia
- jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami

4. Co zrobić, jeśli plik się nie pobiera?

- sprawdź połączenie internetowe
- spróbuj pobrać plik na innym urządzeniu lub w innej przeglądarce
- jeśli problem się powtarza, skontaktuj się z nami

5. Co zrobić, jeśli link do pobrania wygasł?

Zaloguj się na swoje konto użytkownika. Zakupione zdjęcia są dostępne do pobrania przynajmniej przez kilka lat.

III. Jakość, format i przechowywanie zdjęć

1. Co dokładnie otrzymuję po zakupie zdjęcia?

Otrzymujesz plik JPG w wysokiej rozdzielczości, bez znaku wodnego, przeznaczony do użytku cyfrowego. Wymiary zdjęć wynoszą zazwyczaj około 6000 × 4000 px i mogą się nieznacznie różnić w zależności od kadru i aparatu.

2. Jaka jest rozdzielczość zdjęć i do czego się nadają?

Zdjęcia mają wysoką rozdzielczość i są przeznaczone do:

- publikacji w social mediach
- użytku prywatnego
- prezentacji online

Produkty drukowane realizujemy wyłącznie w ramach naszej oferty.

3. Czy mogę kupić zdjęcia w formacie RAW?

Nie. Format RAW jest plikiem roboczym fotografa i nie jest oferowany w sprzedaży.

4. Jak długo zdjęcia są dostępne online?

Zakupione zdjęcia są przypisane do Twojego konta użytkownika i dostępne do pobrania przynajmniej przez kilka lat.

IV. Płatności i rabaty

1. Jakie formy płatności są dostępne?

Dostępne są płatności online, w tym:

- szybkie przelewy
- BLIK
- karta płatnicza

2. Czy płatność na stronie jest bezpieczna?

Tak. Płatności realizowane są przez zewnętrznych, certyfikowanych operatorów płatności. Dane płatnicze nie są przechowywane na naszej stronie.

3. Jak działa system rabatów ilościowych?

Cena pojedynczego zdjęcia maleje przy zakupie większej liczby zdjęć. Rabat naliczany jest automatycznie w koszyku.
Zobacz, jak działają rabaty

V. Obróbka dodatkowa i pakiety

1. Jak dokupić obróbkę do już zakupionych zdjęć?

Zaloguj się na swoje konto użytkownika, przejdź do zakupionego zamówienia i wybierz interesującą Cię obróbkę lub pakiet. Dodatki możesz dokupić w dowolnym momencie.

2. Czym jest obróbka PRO, retusz lub pakiet social media?

Obróbka PROTo ręczna, indywidualna obróbka zdjęcia wykonywana przez grafika. Nie jest to proces automatyczny. Każde zdjęcie poprawiane jest osobno, aby uzyskać jak najlepszy efekt wizualny. W ramach obróbki PRO wykonujemy m.in.:

- korektę kolorów i balansu światła
- poprawę kontrastu i głębi obrazu
- kadrowanie w celu lepszej kompozycji
- delikatne korekty perspektywy, aby sylwetka i motocykl wyglądały jeszcze lepiej

Efekt końcowy to zdjęcie o wyraźnie lepszym klimacie i charakterze.Retusz To najbardziej zaawansowana forma obróbki. Zdjęcie przygotowywane jest według indywidualnych wytycznych klienta. Możemy:

- usunąć lub poprawić wybrane elementy
- wykonać zaawansowany retusz detali
- dodać niestandardowe efekty graficzne

Wystarczy krótki opis oczekiwań podczas składania zamówienia. Resztą zajmuje się grafik.Pakiet social media Pakiet zawiera dodatkowe wersje zdjęcia przygotowane specjalnie pod media społecznościowe. Otrzymujesz pliki dopasowane do platform takich jak Facebook, Instagram czy YouTube. Dzięki temu możesz publikować zdjęcia bez dodatkowych aplikacji i bez ręcznego kadrowania.

3. Kiedy otrzymam zdjęcia po dodatkowej obróbce?

Zdjęcia po dodatkowej obróbce są udostępniane po zakończeniu prac. Standardowy czas realizacji to do 48 godzin dla PRO i 72 dla Retusz i Social od zakupu usługi.

VI. Produkty fizyczne

1. Jak zamówić produkty fizyczne?

Oferujemy dwa rodzaje produktów fizycznych:

- produkty tworzone na bazie zakupionych zdjęć
- produkty ogólne dostępne w ofercie, niezależne od zdjęć

Produkty fizyczne zamawiasz po zalogowaniu się na swoje konto użytkownika, wybierając interesujący Cię produkt i przechodząc przez proces zamówienia.

2. Jaki jest czas realizacji produktów fizycznych?

Czas realizacji produktów fizycznych wynosi do 14 dni.

3. Jak wygląda proces zamówienia produktów fizycznych?

- w przypadku produktów ze zdjęciem wybierasz zdjęcie, produkt oraz jego wariant
- w przypadku produktów ogólnych wybierasz produkt bez przypisywania zdjęcia
- następnie składasz i opłacasz zamówienie online
- po realizacji produkt zostaje wysłany do Ciebie

VII. Przeniesienie praw i wykorzystanie zdjęć

1. Do czego mogę używać zakupionych zdjęć?

Po zakupie zdjęcia następuje przeniesienie autorskich praw majątkowych do fotografii zgodnie z zasadami określonymi w dokumencie „Przeniesienie autorskich praw majątkowych do zdjęć”.
Oznacza to, że możesz korzystać ze zdjęcia w szczególności poprzez:

– utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką
– publikowanie w Internecie i mediach społecznościowych
– wykorzystywanie w materiałach promocyjnych i reklamowych
– wykorzystywanie w działalności gospodarczej
– drukowanie i wprowadzanie do obrotu kopii zdjęcia
– rozpowszechnianie bez ograniczeń terytorialnych

2. Czy mogę publikować zdjęcia w social media?

Tak. Po zakupie zdjęcia możesz publikować je w mediach społecznościowych, zarówno na profilach prywatnych, jak i firmowych.

3. Czy mogę wykorzystać zdjęcia komercyjnie (reklamy, banery, billboardy)?

Tak. Przeniesienie autorskich praw majątkowych obejmuje również możliwość wykorzystania zdjęcia w celach komercyjnych, w tym m.in.:

- reklamy
- banery
- billboardy
- materiały promocyjne
- strony internetowe firm
- profile w social media prowadzone w ramach działalności gospodarczej

4. Jak wykupić licencję komercyjną na zdjęcia?

Klient nabywa prawo do korzystania z finalnej wersji zdjęcia dostarczonej przez Sprzedawcę. Wszelkie modyfikacje, retusz, obróbka oraz przygotowanie wersji specjalnych wykonywane są wyłącznie przez Sprzedawcę.

VIII. Fotografowanie i sesje

1. Gdzie fotografujemy?

Fotografujemy w wybranych lokalizacjach na trasach oraz w miejscach popularnych wśród motocyklistów. Aktualne informacje o tym, gdzie aktualnie fotografujemy, publikujemy na naszych kanałach w social mediach.

2. Czy fotografujemy codziennie?

Fotografowanie odbywa się w wybranych dniach i godzinach, w zależności od pogody oraz dostępności fotografów.

3. Czy można umówić indywidualną sesję zdjęciową?

Tak. Istnieje możliwość umówienia indywidualnej sesji zdjęciowej. Szczegóły  dostępne są w dedykowanej zakładce na stronie.
UMÓW SESJĘ

IX. RODO i usuwanie zdjęć

1. Jak zgłosić prośbę o usunięcie zdjęcia?

Jeżeli nie chcesz, aby Twoje zdjęcie było publikowane na stronie, możesz zgłosić prośbę o jego usunięcie. W zgłoszeniu wystarczy podać Punlic ID przypisane do zdjęcia, co pozwoli na jego jednoznaczną identyfikację.

2. Ile czasu trwa usunięcie zdjęcia?

Prośby o usunięcie zdjęć realizujemy możliwie najszybciej. Standardowy czas realizacji wynosi do kilku dni roboczych od momentu otrzymania kompletnego zgłoszenia.

3. Kontakt w sprawach RODO

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych oraz realizacją praw wynikających z RODO należy skontaktować się z nami bezpośrednio poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie.
KONTAKT RODO

X. Problemy techniczne i kontakt

1. Jak sprawdzić status zamówienia?

Status zamówienia możesz sprawdzić po zalogowaniu się na swoje konto użytkownika. Wszystkie informacje dotyczące realizacji zamówienia dostępne są w historii zamówień.

2. Jakie wiadomości e-mail wysyła system?

System automatycznie wysyła wiadomości e-mail dotyczące złożenia i opłacenia zamówienia, a także udostępnienia zakupionych plików lub aktualizacji statusu zamówienia.

3. Kontakt w sprawach technicznych

W przypadku problemów technicznych związanych z działaniem strony, pobieraniem plików lub realizacją zamówienia, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie.
KONTAKT